Упаковка стирального порошка в пакет с плоским дном Пакеты на клипсе

Опубликовано: 31.03.2017

Хороший денек, почетаемые юристы, хотелось бы получить грамотный юридический ответ на спорный вопрос. Ситуация последующая: 25.02.12 я заполучила в "СВЯЗНОМ" сенсорный телефон. По приезду домой, я сообразила что он мне совсем не подходит, сложила всё в коробку и прочитав закон о защите прав потребителей 02.03.12 (через 6 дней после покупки) принесла его в "Связной", в согласовании с ст 502 Покупатель вправе в течение 14-ти дней с момента передачи ему непродовольственного продукта, если более долгий срок не объявлен торговцем, поменять приобретенный продукт в месте покупки и других местах, объявленных торговцем, на аналогичный продукт других размера, формы, габарита, фасона, раскраски либо комплектации, произведя в случае различия в стоимости нужный перерасчет с торговцем.


Упаковка стирального порошка в пакет с плоским дном Пакеты на клипсе

При отсутствии нужного для обмена продукта у торговца клиент вправе вернуть обретенный продукт торговцу и получить уплаченную за него валютную сумму.

Требование покупателя об обмене или о возврате продукта подлежит ублажению, если продукт не был в употреблении, сохранены его потребительские характеристики и имеются подтверждения приобретения его у данного торговца.

Торговцы наотрез отказались принимать телефон, отказались поменять его на другую модель с доплатой и ссылаясь на то, что телефон является на техническом уровне сложным продуктом и соответственно обмену и возврату не подлежит. Я побеседовала с их юристом, он мне произнес, что на мою претензию (о подмене телефона либо возврате ден. средств) мне дадут отказ. Очень не приятная ситуация. Подскажите, может быть у кого-либо была подобная ситуация либо судебная практика. Заблаговременно спасибо!